Términos y Condiciones

Las reglas que rigen el uso de la plataforma Spot.

Última actualización: 30 de junio de 2026

SPOT — TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 30 de junio de 2026 Versión: 1.0

Sitio web: https://www.spotapp.es App: Spot (iOS y Android) Soporte: support@spotapp.es

ÍNDICE

1INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma Spot, incluyendo la aplicación móvil de Spot (iOS y Android) y el sitio web en https://www.spotapp.es (conjuntamente, la "Plataforma").

La Plataforma está operada por:

URBANITY SL C/ General Oraá 56, 4º A, 28006 Madrid, España CIF/NIF: B25920398 ("Spot", "nosotros", "nos", "nuestro")

Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad (https://www.spotapp.es/privacy).

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.

2SOBRE SPOT

Spot es un marketplace hiperlocal de influencers que conecta a Creadores (influencers y creadores de contenido) con Negocios locales (marcas y comercios) en Madrid y alrededores.

Spot ofrece:

Descubrimiento y matching entre Creadores y Negocios
Herramientas de gestión de colaboraciones (solicitudes, invitaciones, mensajería)
Flujos de envío y verificación de contenido
Procesamiento de pagos tipo escrow vía Stripe
Analítica y reportes de rendimiento
Verificación de identidad (KYC) para la seguridad de la plataforma

IMPORTANTE: Spot es una plataforma tecnológica e intermediaria de marketplace. Spot NO es:

Empleador de los Creadores
Agencia de talento ni representación
Parte de los acuerdos de colaboración entre Creadores y Negocios
Responsable de la calidad, legalidad o resultado de las colaboraciones

Las colaboraciones son acuerdos directos entre Creadores y Negocios. Spot facilita la conexión y proporciona herramientas, pero no garantiza resultados.

3DEFINICIONES

"Creador" o "Influencer" Persona física registrada en Spot que crea contenido en redes sociales y busca oportunidades de colaboración con negocios locales.

Negocio

Empresa, marca o comercio local registrado en Spot que busca colaborar con Creadores con fines de marketing.

"Oferta" o "Campaña" Oportunidad de colaboración publicada por un Negocio, que especifica entregables, compensación y requisitos.

Solicitud

Petición de un Creador para participar en la Oferta de un Negocio, incluyendo un pitch y enlaces de portfolio opcionales.

Colaboración

Acuerdo activo o completado entre un Creador y un Negocio, facilitado a través de Spot.

"Contenido" o "Entregables" Posts, stories, vídeos u otros materiales de redes sociales creados por un Creador como parte de una Colaboración.

Escrow

Fondos retenidos por Stripe en nombre de un Negocio hasta que los entregables de la Colaboración sean aprobados y liberados.

Spot Pro

Plan de suscripción de pago para Negocios con funciones premium.

"KYC" (Know Your Customer) Proceso de verificación de identidad y negocio requerido para acceder a la plataforma.

4ELEGIBILIDAD

Para usar Spot debes:

Tener al menos 16 años
Tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes
No tener prohibido el uso de la Plataforma por ley aplicable
Proporcionar información de registro precisa y veraz
Cumplir estos Términos y todas las leyes aplicables

Requisitos adicionales:

Los Creadores deben tener al menos una cuenta activa en redes sociales (Instagram o TikTok) con seguidores y engagement reales
Los Negocios deben ser entidades legalmente registradas o autónomos que operen en España (o autorizados para operar en la UE)
Cada persona o entidad solo puede mantener una cuenta de Spot por rol

Spot se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar cuentas que no cumplan los requisitos de elegibilidad.

5REGISTRO DE CUENTA Y SEGURIDAD

5.1REGISTRO DE CREADOR (INFLUENCER)

Para registrarte como Creador debes:

1. Proporcionar tu nombre, email, teléfono y contraseña 2. Aceptar estos Términos del Servicio y la Política de Privacidad 3. Verificar tu email 4. Completar el onboarding:

Conectar al menos una cuenta social (Instagram o TikTok)
Seleccionar tus nichos/categorías de contenido (mínimo 2)
Configurar tus preferencias de ubicación (barrios de Madrid)

5. Pasar la verificación de identidad del admin (estado de la cuenta: pendiente → aprobada)

Tu cuenta permanecerá en estado "pendiente" hasta su aprobación por el equipo de Spot. No tendrás acceso completo a las funciones de colaboración hasta su aprobación.

Responsabilidades del Creador:

Mantener la información de tu perfil precisa y actualizada
Mantener las cuentas sociales conectadas en buen estado
No compartir tus credenciales con terceros
Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado

5.2REGISTRO DE NEGOCIO

Para registrarte como Negocio debes:

1. Proporcionar nombre del negocio, email, teléfono y contraseña 2. Aceptar estos Términos del Servicio y la Política de Privacidad 3. Verificar tu email 4. Completar el onboarding:

Conectar cuentas de empresa de Instagram y/o TikTok
Completar la verificación KYC (ver Sección 6)

5. Pasar la verificación de negocio del admin

Responsabilidades del Negocio:

Proporcionar información empresarial precisa incluido el CIF/NIF
Mantener métodos de pago válidos para campañas y suscripciones
Asegurar que la cuenta sea gestionada por representantes autorizados
Cumplir con todas las leyes aplicables de publicidad y protección al consumidor

Seguridad de la cuenta (ambos roles)

Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tus credenciales
Toda actividad realizada bajo tu cuenta
Cerrar sesión en dispositivos compartidos
Activar la autenticación en dos pasos (recomendado)

Spot nunca te pedirá tu contraseña por email o mensaje. Reporta cualquier actividad sospechosa a support@spotapp.es de inmediato.

6VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y KYC

6.1VERIFICACIÓN DE CREADORES

Todos los Creadores pasan por una revisión manual del equipo de Spot antes de obtener acceso completo a la plataforma. Verificamos:

Autenticidad de las cuentas sociales conectadas
Métricas de seguidores y engagement
Completitud del perfil y alineación de nichos
Cumplimiento de los estándares de la plataforma

Spot puede solicitar información o documentación adicional en cualquier momento.

6.2KYC DE NEGOCIOS

Todos los Negocios deben completar la verificación Know Your Customer (KYC), incluyendo:

Documentos requeridos

CIF/NIF (identificación fiscal española)
Certificado IAE (alta de actividad)
Foto del local del negocio o justificante del domicilio

Tratamiento de datos KYC

Los documentos se almacenan cifrados y se tratan conforme al RGPD
Solo el equipo de verificación de Spot tiene acceso a los documentos KYC
Los documentos se conservan según se describe en nuestra Política de Privacidad

Los Negocios que no completen o rechacen la verificación KYC no tendrán acceso completo a la plataforma.

7SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

Spot proporciona los siguientes servicios a usuarios registrados y verificados:

Para Creadores

Explorar y buscar ofertas de colaboración locales
Solicitar ofertas con pitch y portfolio
Recibir invitaciones directas de Negocios
Gestionar colaboraciones activas y enviar contenido
Mensajería in-app con Negocios y Spot Support
Panel de ingresos y gestión de payouts (vía Stripe Connect)
Analítica: alcance, engagement, alcance local en Madrid, historial de colaboraciones
Mapa hiperlocal para descubrir oportunidades cercanas

Para Negocios

Crear y publicar ofertas/campañas de colaboración
Descubrir y guardar Creadores de tu zona
Enviar invitaciones directas a Creadores
Revisar solicitudes y gestionar colaboraciones
Aprobar o rechazar contenido enviado
Gestión de pagos en escrow vía Stripe
Analítica y reportes de rendimiento de campañas
Gestión de suscripciones (Free / Spot Pro)
Mensajería in-app con Creadores y Spot Support

Spot se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier función en cualquier momento, con preaviso razonable cuando sea posible.

8COLABORACIONES Y CAMPAÑAS

8.1REGLAS GENERALES DE COLABORACIÓN

Las colaboraciones son acuerdos entre Creadores y Negocios; Spot facilita pero no es parte de esos acuerdos.
Todos los términos de la colaboración (entregables, plazos, compensación) se definen en la Oferta y se acuerdan antes de comenzar.
Ambas partes deben actuar de buena fe y comunicarse con prontitud a través del sistema de mensajería de Spot.
Los Creadores deben visitar el local del Negocio (cuando aplique) y crear contenido según se especifica en la Oferta.
El contenido debe enviarse dentro del plazo indicado en la Oferta (típicamente 48 horas tras la visita o experiencia).
Los Negocios deben revisar el contenido enviado en un plazo razonable.

Estados de colaboración

Pendiente → Activa → Contenido enviado → En revisión → Aprobado / Rechazado → Pago liberado (para colaboraciones remuneradas) → Completada

8.2OBLIGACIONES DEL CREADOR

Como Creador participando en una Colaboración, te comprometes a:

Requisitos de contenido

Crear contenido original y auténtico según se especifica en la Oferta
Etiquetar a @spot y al handle del Negocio cuando se requiera
Usar los hashtags indicados y seguir las guías de marca
Enviar URLs de contenido (post/story de Instagram o vídeo de TikTok) vía la app
Asegurar que el contenido permanezca público durante el periodo indicado
No eliminar ni ocultar el contenido antes del periodo de retención acordado

Conducta

Visitar el local del Negocio a la hora acordada (colaboraciones presenciales)
Usar códigos de verificación presencial cuando se requiera
Comunicar con prontitud retrasos o incidencias vía mensajería in-app
No usar engagement falso, bots ni métricas fraudulentas
Divulgar las colaboraciones patrocinadas/pagadas cumpliendo las leyes de publicidad aplicables (incluidas las normas españolas y de la UE sobre marketing de influencers)

Prohibido

Enviar contenido que no hayas creado
Usar música, imágenes o materiales protegidos por derechos de autor sin permiso
Crear contenido difamatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros
Aceptar múltiples colaboraciones solapadas que generen conflictos

8.3OBLIGACIONES DEL NEGOCIO

Como Negocio que ejecuta una Colaboración, te comprometes a:

Exactitud de la Oferta

Proporcionar descripciones claras y precisas de entregables y compensación
Cumplir los términos de compensación indicados en la Oferta
Asegurar que productos, experiencias o pagos estén disponibles según se describe
No modificar los términos de la colaboración una vez aceptados por el Creador

Proceso de revisión

Revisar el contenido enviado en un plazo de 5 días laborables
Proporcionar feedback claro si se rechaza el contenido
Liberar con prontitud los pagos en escrow al aprobar el contenido
No retener injustificadamente la aprobación de contenido conforme

Conducta

Tratar a los Creadores con respeto y profesionalidad
Responder a los mensajes en un plazo razonable
Proporcionar entornos seguros y apropiados para las visitas presenciales
Cumplir todas las leyes aplicables de publicidad, protección al consumidor y laborales

Prohibido

Solicitar contenido que vulnere las reglas de la plataforma o la ley
Ofrecer una compensación inferior a la indicada en la Oferta
Acosar, amenazar o discriminar a los Creadores
Usar el contenido del Creador más allá del alcance acordado en la Colaboración

9PAGOS, COMISIONES Y ESCROW

9.1PARA CREADORES (INFLUENCERS)

Ingresos

Colaboraciones remuneradas: los ingresos se retienen en escrow hasta que el Negocio aprueba tu contenido
Colaboraciones en intercambio (productos/experiencias): sin pago monetario; la compensación es el producto o la experiencia
El panel de ingresos muestra: pendientes, en retención y liberados

Payouts

Para recibir payouts monetarios, debes completar el onboarding de Stripe Connect (verificación de identidad, cuenta bancaria, NIF fiscal)
Stripe procesa todos los datos de payout y fiscales; Spot no almacena tus datos bancarios completos
Las solicitudes de payout se procesan según el calendario de Stripe
Eres responsable de declarar los ingresos a las autoridades fiscales

Comisiones de la plataforma

Spot cobra una comisión sobre las colaboraciones remuneradas (por defecto: 10% del importe)
Aplican también las comisiones de procesamiento de Stripe (~2,9% + tarifa fija)
El desglose de comisiones es visible antes de aceptar una colaboración remunerada

9.2PARA NEGOCIOS

Pagos de campaña (escrow)

Para colaboraciones remuneradas, los Negocios financian el importe de la campaña vía Stripe antes del inicio
Los fondos quedan en escrow (captura manual) hasta la aprobación del contenido
Tras la aprobación: los fondos se liberan al Creador (menos comisiones)
Tras el rechazo: los fondos se reembolsan al Negocio (sujeto a resolución de disputas)

Métodos de pago

Los Negocios deben mantener un método de pago válido (tarjeta de crédito/débito vía Stripe) para campañas y suscripciones
Los datos de tarjeta se tokenizan y procesan por Stripe; Spot nunca almacena números completos de tarjeta

Comisiones de la plataforma

Comisión de plataforma de Spot: por defecto 10% del importe de la colaboración
Comisiones de procesamiento de Stripe: aproximadamente 2,9% + 0,25 € por transacción
Las comisiones se deducen antes del payout al Creador

Facturación

Se generan facturas por suscripciones y pagos de campaña
Disponibles en la sección de facturación de Negocios en la app

10SUSCRIPCIONES (SPOT PRO)

Spot ofrece planes de suscripción para Negocios:

Plan Free

Acceso básico a la plataforma
Funciones de campaña limitadas
Analítica estándar

Spot Pro (aprox. 49 €/mes)

Funciones completas de gestión de campañas
Analítica premium (EMV, alcance local, top creadores)
Soporte prioritario
Herramientas adicionales de colaboración

Condiciones de la suscripción

Facturación mensual vía Stripe
Renovación automática salvo cancelación antes del fin del periodo
Cancela cuando quieras vía Ajustes → Suscripción → Cancelar
Sin reembolsos por periodos parciales salvo que la ley lo exija
Spot puede modificar precios con 30 días de preaviso a los suscriptores
El acceso a las funciones Pro finaliza al cancelar o al fallar el pago

Fallos de pago

Si falla un pago de suscripción, Spot intentará reintentos
Tras fallos repetidos, tu cuenta puede degradarse a Free
Las colaboraciones activas no se ven afectadas por cambios en el estado de la suscripción

11CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1CONTENIDO DEL CREADOR

Conservas la propiedad de todo el contenido que crees.
Al enviar contenido a través de una Colaboración, otorgas al Negocio una licencia no exclusiva y libre de royalties para usar, repostear y mostrar el contenido con fines de marketing relacionados con la Colaboración, durante la duración y alcance acordados en la Oferta.
Otorgas a Spot una licencia no exclusiva para mostrar tu portfolio y los envíos de colaboración en la Plataforma con fines operativos.
Declaras que tu contenido es original, no infringe derechos de terceros y cumple las leyes aplicables.

11.2CONTENIDO DEL NEGOCIO

Los Negocios conservan la propiedad de sus activos de marca, logos y materiales.
Al publicar Ofertas, los Negocios otorgan a los Creadores una licencia limitada para usar los activos de marca exclusivamente para crear los entregables de la Colaboración.

11.3CONTENIDO DE LA PLATAFORMA

Spot es titular de todo el software, diseño, marcas y tecnología propietaria de la Plataforma.
No puedes copiar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte de la Plataforma.

12INTEGRACIONES CON REDES SOCIALES

Spot se integra con plataformas de redes sociales de terceros:

Instagram (Meta)

Conexión OAuth para sincronizar portfolio y verificar campañas
Regida por los Términos del Servicio y Política de Plataforma de Meta
Spot accede solo a los permisos que autorices

TikTok

Conexión OAuth para sincronizar portfolio y verificar campañas
Regida por los Términos del Servicio de TikTok
Spot accede solo a los permisos que autorices

Google

Sign-in con Google para creación de cuenta y autenticación
Google Maps para búsqueda de ubicaciones y direcciones

Importante

Debes cumplir los términos de cada plataforma al crear contenido de Colaboración
Spot no es responsable de cambios en APIs, políticas o disponibilidad de terceros
Desconectar una cuenta social puede limitar la funcionalidad de la Plataforma
Puedes desconectar cuentas sociales en cualquier momento desde Ajustes

13MENSAJERÍA Y COMUNICACIONES

Spot proporciona mensajería in-app entre Creadores y Negocios
Toda comunicación relacionada con la colaboración debe ocurrir a través de la Plataforma
Spot Support está disponible vía chat in-app para incidencias de plataforma
No debes usar la mensajería para: — Acosar, amenazar o enviar mensajes comerciales no solicitados — Compartir datos personales de contacto para evitar los pagos de la Plataforma — Realizar actividades ilegales
Spot puede monitorizar mensajes por seguridad, prevención del fraude y resolución de disputas (ver Política de Privacidad)
Spot no es responsable del contenido de los mensajes entre usuarios

14RESEÑAS Y VALORACIONES

Tras completar una Colaboración, tanto Creadores como Negocios pueden dejar reseñas y valoraciones (1–5 estrellas)
Las reseñas deben ser honestas, basadas en hechos y relacionadas con la Colaboración
Spot puede eliminar reseñas fraudulentas, difamatorias o que vulneren estos Términos
Las reseñas son visibles en los perfiles y contribuyen a la reputación de la plataforma
Spot no edita el contenido de las reseñas pero se reserva derechos de moderación

15CONDUCTAS PROHIBIDAS

Todos los usuarios deben NO:

Fraude y suplantación

Crear cuentas falsas o suplantar a otras personas
Proporcionar información falsa durante el registro o KYC
Usar bots, engagement comprado o métricas falsas
Manipular reseñas o valoraciones

Abuso de la plataforma

Eludir las comisiones de la Plataforma acordando pagos fuera de Spot
Hacer scraping, crawling o extraer datos de la Plataforma
Interferir con la seguridad o funcionalidad de la Plataforma
Usar la Plataforma con fines ilegales

Violaciones de contenido

Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o de odio
Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
Compartir malware, spam o phishing
Crear contenido que promueva violencia, discriminación o sustancias ilegales

Conducta de usuario

Acosar, intimidar, amenazar o discriminar a otros usuarios
Hacer stalking o doxing
Realizar acoso sexual o insinuaciones no deseadas

El incumplimiento de estas reglas puede derivar en suspensión o cancelación de la cuenta, pérdida de pagos pendientes y denuncia a las autoridades cuando proceda.

16REPORTES Y DISPUTAS

16.1REPORTES

Los usuarios pueden reportar infracciones vía:

Función de reporte in-app (selecciona motivo y proporciona detalles)
Email: support@spotapp.es

Motivos de reporte: fraude, acoso, engagement falso, contenido inapropiado y otras violaciones.

Spot revisará los reportes y tomará las acciones apropiadas, que pueden incluir advertencias, suspensión o baneo permanente.

16.2RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Si surge una disputa entre un Creador y un Negocio sobre una Colaboración:

1. Comunicad directamente vía mensajería in-app para resolverla 2. Si no se resuelve, contactad con Spot Support en support@spotapp.es 3. Spot puede mediar pero no está obligado a hacerlo 4. La decisión de Spot sobre los fondos en escrow (liberar o reembolsar) se basa en las evidencias enviadas y los registros de la plataforma 5. Para disputas de pago con Stripe, también aplica el proceso de resolución de disputas de Stripe

El papel de Spot en disputas se limita a facilitar la resolución usando los registros de la Plataforma. Spot no actúa como árbitro y no garantiza un resultado concreto.

17PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El uso de la Plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://www.spotapp.es/privacy

Puntos clave:

Tratamos los datos personales cumpliendo el RGPD y la LOPDGDD
Debes aceptar la Política de Privacidad para crear una cuenta
Los Creadores pueden exportar sus datos y solicitar la eliminación de la cuenta vía Ajustes
Contacta con support@spotapp.es para cualquier consulta de protección de datos

18SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma se integra con servicios de terceros incluyendo Stripe, Google, Meta (Instagram) y TikTok. Tu uso de esos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas.

Spot no es responsable de:

Disponibilidad, exactitud o funcionalidad de servicios de terceros
Cambios en APIs, precios o políticas de terceros
Prácticas de tratamiento de datos de terceros (consulta sus políticas)
Errores de procesamiento de pago atribuibles a Stripe

19SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LA CUENTA

19.1POR SPOT

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

Incumples estos Términos o la Política de Privacidad
No superas la verificación de identidad o KYC
Realizas conductas fraudulentas o prohibidas
Recibes múltiples reportes válidos de otros usuarios
No pagas las cuotas de suscripción (Negocios)
Estás inactivo durante un periodo prolongado

Daremos preaviso cuando sea razonablemente posible, salvo en casos de infracciones graves o requerimientos legales.

Efectos de la terminación:

Pérdida de acceso a las funciones de la Plataforma
Las colaboraciones activas pueden cancelarse
Los pagos pendientes se gestionarán según el estado de la colaboración
Los datos se conservarán según se describe en la Política de Privacidad

19.2POR TI

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

Creadores: Ajustes → Eliminar cuenta (periodo de gracia de 30 días)
Negocios: Contactar con support@spotapp.es

Antes de eliminar:

Completa o cancela todas las colaboraciones activas
Retira cualquier ingreso pendiente (Creadores)
Cancela las suscripciones activas (Negocios)

20EXENCIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

20.1EXENCIONES

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

COMERCIABILIDAD o adecuación para un fin particular
Operación ininterrumpida o sin errores
Exactitud de datos de analítica, alcance o engagement
Resultados de cualquier Colaboración
Compatibilidad con plataformas de redes sociales de terceros

20.2LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

La responsabilidad total de Spot frente a ti por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma no excederá el mayor de (a) las comisiones que hayas pagado a Spot en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) 100 €.
Spot no será responsable de: — Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos — Pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio — Daños derivados de Colaboraciones entre usuarios — Acciones u omisiones de proveedores externos — Acceso no autorizado a tu cuenta por no proteger tus credenciales — Cambios en las APIs o políticas de las plataformas de redes sociales
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por la ley aplicable.

21INDEMNIZACIÓN

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a Spot, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de:

Tu uso de la Plataforma
Tu incumplimiento de estos Términos
Tus Colaboraciones con otros usuarios
El contenido que crees o envíes
Tu vulneración de derechos de terceros o de la ley aplicable

22LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin considerar principios de conflicto de leyes.

Jurisdicción

Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, España.

Resolución alternativa de disputas

Antes de iniciar procedimientos legales, te comprometes a contactar con nosotros en support@spotapp.es para intentar una resolución informal en 30 días.

Resolución de litigios en línea de la UE

La Comisión Europea proporciona una plataforma de Resolución de Litigios en Línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Derechos del consumidor

Si eres consumidor en la UE, conservas los derechos obligatorios derivados de tu legislación local de consumo que no puedan renunciarse por estos Términos.

23DISPOSICIONES GENERALES

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Spot respecto a la Plataforma.

Divisibilidad

Si alguna disposición se considera no exigible, las demás permanecerán en pleno vigor.

Renuncia

La falta de ejecución de cualquier disposición no constituye renuncia a la misma.

Cesión

No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos. Spot puede ceder sus derechos a una entidad afiliada o sucesora.

Idioma

Estos Términos están redactados en español. Hay una versión en inglés disponible en https://www.spotapp.es/terms/en. En caso de conflicto, prevalece la versión española para usuarios en España.

Fuerza mayor

Spot no es responsable de retrasos o fallos debidos a circunstancias fuera de su control razonable (desastres naturales, actos de gobierno, caídas de internet, fallos de servicios de terceros).

24CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales:

Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
Te notificaremos por email o notificación in-app
El uso continuado tras los cambios constituye su aceptación
Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu cuenta

25CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos:

Spot — URBANITY SL

Emailsupport@spotapp.es

Dirección: C/ General Oraá 56, 4º A, 28006 Madrid, España

Webhttps://www.spotapp.es